7 ans de garantie totale sur les taches et la fabrication
Félicitations, vous venez d’acheter un nouveau canapé. Un accident se produit parfois dans un petit recoin, c’est pourquoi nous avons élaboré le Plan CARE+. Grâce à lui, vous bénéficiez de 7 ans de garantie totale sur les taches et sur la fabrication de votre canapé. Avec le Plan CARE+ profitez en toute tranquillité de votre achat. En effet, nous trouvons toujours une solution adaptée au problème qui pourrait surgir !
Certificat CARE+
Si vous optez pour le Plan CARE+, vous recevrez le certificat Plan CARE+. Celui-ci vous donne droit à tous nos services uniques pendant 7 ans. Le certificat mentionne les articles pour lesquels le Plan CARE+ a été conclu.
Oups, une tache…
Il est impossible de concevoir des matériaux qui résistent à 100 % aux taches. Nous ne sommes jamais à l’abri d’une tache impossible à faire disparaître. Le Plan CARE+ tombe donc à point nommé en cas de tache.
En cas de tache, notre guide de premiers secours vous permet de prendre les mesures pour éviter le pire. Vous pouvez ensuite contacter nos professionnels qui feront tout leur possible pour vous aider à supprimer la tache. Si nécessaire, ils se déplacent même chez vous.
Notre spécialiste se déplace chez vous sans frais ni supplément
Notre spécialiste se déplace chez vous afin de remédier professionnellement et gratuitement à votre problème, dans les cas suivants :
- Remédier aux taches sur votre canapé
- Renforcer/rembourrer les coussins abîmés et les assises fixes s’ils sont trop affaissés
- Retendre les tissus de revêtement en cas de formation de plis excessive (si possible)
- Eliminer les bouloches
- Fixer les ressorts détachés, les lattes et/ou les clips des ressorts
- Assurer la maintenance des mécanismes de commande (par ex. les fauteuils ou canapés réglables)
- Retendre les sangles ou les remplacer
- Fixer et réparer les coutures, boutons détachés et les liens
- Eliminer les bruits de craquement
- Traces de brûlure allant jusqu’à 1,5 cm
- Réparer les dégâts superficiels avec Smart Repair (égratignures, râpures et trous jusqu’à 1,5 cm)
Programme d’entretien CARE+
Notre programme d’entretien CARE+ comporte différents produits d’entretien élaborés pour le tissu et le cuir. Ces produits sont disponibles dans les magasins où vous avez acheté votre canapé. Suivez bien les conseils prodigués pour l’entretien de votre canapé. Nous proposons des sets d’entretien pour le textile, le microfibre et le cuir aniline. Pour plus d’informations, consultez votre magasin.
5 raisons d’utiliser CARE+?
1. Sécurité pour votre nouveau canapé
2. Assistance professionnelle en cas de taches
3. Assistance professionnelle en cas de catastrophe
4. 100 % de garantie sur la fabrication
5. Guide de premiers secours pour une assistance rapide
Conditions
- Vous résidez en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France ou au Benelux et possédez un canapé
- Il n’est pas possible de transférer la garantie à d’autres personnes, celle-ci étant strictement personnelle
- Consultez la guide de premiers secours dès l’apparition de la tache afin de limiter les dégâts
- Vous introduisez une plainte dans les 3 jours ouvrables via le service-center
- Vous entretenez le canapé en observant les instructions contenues dans le passeport du produit
- Sont exclues : les propriétés spécifiques au produit comme l’usure & les traces d’utilisation
- Sont exclus : les canapés utilisés dans le cadre d’un projet ou dans un but commercial
- Les détériorations ou les taches causées par des produits chimiques, le transport, le montage et/ou autres, n’entrent pas dans la garantie.